چطوری ساختار تیم دیجیتال مارکتینگ رو توسعه بدیم؟
ترکیب پنج نفره‌ای که بهتون معرفی کردم می‌تونه برای یک بیزینس تازه راه افتاده کارساز باشه؛ یعنی کسب و کاری که هنوز بودجه کافی برای مارکتینگ نداره و احتمالا به تازگی قصد ورود به فضای آنلاین رو داره؛ اما اگر جلو بریم چی؟
زمانی که جلوتر بریم و تصمیم بگیریم تیم دیجیتال مارکتینگ رو توسعه بدیم با یک مسئله روبرو میشیم؛ اونم اینه که توی کدوم بخش باید نیرو اضافه کنیم؟
این جا مدیر دیجیتال مارکتینگ باید تصمیم بگیره که آیا می‌خواد نقطه قوت سازمان رو توسعه بده یا نقطه ضعفش رو تقویت کنه؟ مثلا فرض کنید کسب و کار شما توی بخش سوشال مدیا داره خیلی می‌فروشه ولی هنوز متخصص سئو ندارید و تا الان خیلی به بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو نپرداختید؛ وقتی تصمیم بگیرید تیم دیجیتال مارکتینگ‌تون رو گسترش بدید براتون این سوال پیش میاد که الان بریم سئو رو تقویت کنیم یا سوشال‌مون رو گسترش بدیم که بیشتر بفروشه؟
جواب این سوال بستگی به شما و نظرات مدیر دیجیتال مارکتینگ داره.
حالا فرض کنید می‌خواید سئو رو تقویت کنید. در این راستا شما به احتمال 99.9 درصد به یک تیم تولید محتوا نیاز دارید؛ یعنی به جز مدیر محتوا باید چند نویسنده و تولید کننده محتوا به زیر مجموعه‌اش اضافه کنید. ممکنه این سوال براتون پیش بیاد چرا برای بهبود سئو، سئوکار‌ها رو بیشتر نکردیم؟ به خاطر اینکه بخش بزرگی از سئو سایت تکیه بر محتوا سایت داره.
اگه به شرکت‌های بزرگ نگاه کنید می‌بینید کارخونه تولید محتوا دارن و در واقع سئو کار فقط برای نظارت بر SEO محتوا کار خودش رو انجام میده.
بعد از تیم محتوا احتمالا تیم بعدی که باید توسعه بدید تیم سوشال مدیا مجموعه خواهد بود. یک گرافیک دیزاینر می‌تونه به تولید محتوا بصری جذاب کمک کنه و اگر قرار باشه برای شبکه‌های اجتماعی زیادی مثل توییتر، لینکدین، یوتیوب، پینترست و… تولید محتوا کنید قطعا باید ادمین استراتژیست محتوا، کپی رایتر و شخصی برای تولید محتوای ویدیویی استخدام کنید.
چیزی که مهمه و باید دقت کنید اینه که از یک جایی به بعد تیم توسعه یافته شما نیاز به مدیران زبردست داره که قدرت هدایت تیم رو داشته باشن؛ مثلا 15 نفر نمی‌تونن با هم مستقیما زیر دست مدیر دیجیتال مارکتینگ باشن؛ به همین دلیل اگه یک مدیر محتوا و یک مدیر شبکه‌های اجتماعی داشته باشید که هر کدوم چند نفر رو مدیریت کنن قطعا خیلی بهتر می‌تونید به اهداف سازمان برسید.
یک تیر و دو نشان در تیم سازی دیجیتال مارکتینگ
نکته بعدی که باید در نظر داشته باشید این هست که با بزرگ شدن تیم، ما افراد عمیق‌تری رو استخدام می‌کنیم؛ یعنی چی؟ بذارید با مثال براتون مفهوم رو ساده‌تر کنم.
مثلا فردی که کپی رایتر یا تبلیغ نویسه می‌تونه در همه جا به شما کمک کنه؛ برای کال تو اکشن‌های بلاگ، برای تیترهای اینستاگرام، عنوان‌های گوگل ادز و… یا گرافیست هم برای شبکه‌های اجتماعی محتوا طراحی می‌کنه، هم بنر تبلیغات یکتانت و…
استخدام اینگونه افراد عمیق‌تر توی تیم دیجیتال مارکتینگ که می‌تونن توی بخش‌های مختلف ایفای نقش کنن، شبیه زدن دوتا نشون با یه تیره.
فوت کوزه گری در تیم سازی دیجیتال مارکتینگ
در بخش ماقبل آخر این مطلب قصد دارم یک نکته طلایی که در تشکیل ساختار بهترین تیم دیجیتال مارکتینگ حکم فوت کوزه گری رو داره بهتون بگم:
این نکته طلایی به ما میگه که برای رشد یک تیم، همه افراد و اعضای اون تیم و در همه ابعاد باید رشد کنن؛ یعنی نمیشه انتظار داشت که نیرو تبلیغات ما بهترین تبلیغ رو اجرا کنه، بدون اینکه سایر بخش‌ها خصوصا مدیر تیم دیجیتال مارکتینگ عالی کار کنن.
چرا گفتم خصوصا مدیر دیجیتال مارکتینگ؟ چون که این مدیر نقش بسیار حیاتی در توسعه و موفقیت تیم داره. من همیشه حتما تاکید کردم و می‌کنم که اگه شما به عنوان مدیر تیم رشدتون متوقف بشه، شک نکنید که رشد تیم‌تون هم متوقف خواهد شد.
در واقع هدف یک تیم مثل عقربه‌های ساعته و اعضای تیم هم چرخ دنده‌های اون ساعت هستن؛ تا زمانی که چرخ دهنده‌ها درست روی هم جا نیفتن (تعامل گروهی) و هر یک بر اساس نقشی که دارن درست نچرخن (اجرای درست مسئولیت) عقربه‌های ساعت نه تنها تکون نمی‌خورن، بلکه ممکنه اشتباه حرکت کنن! یعنی نه تنها ممکنه مجموعه به سمت هدف خودش حرکت نکنه، بلکه این احتمال وجود داره که در مسیر اشتباهی قرار بگیره!